Il voli low cost – per chi non lo sapesse – sono quei voli a basso costo che alcune compagnie attuano per fronteggiare l’ormai inesorabile battaglia dei trasporti aerei. Solitamente funziona in modo opposto al last minute: chi prima prenota ha il prezzo migliore. L’ottanta per cento delle compagnie aeree mondiali attua il sistema “low cost”, alcune solo per voli tendenzialmente con pochi passeggeri, altre per tratte ben definite e per tempi limitati o in base alle classiche promozioni. Esistono invece delle compagnie nate appositamente per voli a basso costo i quali concorrono appieno con le grandi aziende del trasporto aereo mondiale, sono in verità delle realtà nazionali più che internazionali, ma in alcuni casi si sono talmente ingrandite fino a diventare dei veri e propri colossi dell’aeronautica civile. Oggi parleremo di una di esse.

Molti di voi ricorderanno ancora la vicenda fallimentare di Volareweb.com: in molti aspettano ancora di essere risarciti e del biglietto, e dei danni causati dalla cancellazione del volo e spesso della vacanza intera. Il gruppo Volare era nato alla fine degli anni ’90 da un idea dell’orafo Gino Zoccai e dall’ex pilota delle Frecce Tricolori Vincenzo Soddu. In circa 10 anni di attività, con la acquisizione anche di Air Europe, la Volare aveva dato il via all’attuale sistema di volo low cost italiano, però, come in ogni storia dove ci sono moltissimi soldi in ballo, i debiti sono stati maggiori – molto maggiori – alle entrate, per cui, dopo un’estenuante lotta processuale, la proprietà del Gruppo Volare è passata al Gruppo Cai di Roberto Colaninno, oggi col vecchio nome Alitalia.

Dalle ceneri di Volare (è proprio il caso di dirlo) nasce MyAir. Nel 2004, due rappresentanti del CdA di Volare – Carlo Bernini e Vincenzo Soddu – fondano la compagnia di trasporti aerei low cost più attiva degli ultimi anni, ed è questo il nocciolo della matassa. Carlo Bernini (ex parlamentare, ex Ministro ed ex socio di Volare) e Vincenzo Soddu (anch’esso nel CdA di Volare ed ex Frecce Tricolori) fondano la MyAir cercando di ricreare quello status di compagnia low cost “vera” che in Italia manca: ci son riusciti sul serio!

Dopo cinque anni di attività, però anche per MyAir è arrivato il momento di fare i conti con i debiti. Il 22 luglio di quest’anno, una settimana fa, l’Enac ha sospeso la licenza per debiti insostenibili – ufficialmente – verso gli aeroporti, i quali aspettano da tempo i pagamenti che la società deve versare loro a fronte delle tasse aeroportuali che la compagnia trattiene al momento della prenotazione da parte del cliente. Tutto ciò ha comportato la cancellazione di decine e decine di voli dalla data suddetta, e notevolissimi disagi per i passeggeri che dovevano partire ma che si sono visti i voli praticamente scomparsi e, in molti casi, hanno visto andare in fumo le sospirate vacanze pianificate per un anno intero.

Le voci si sono susseguite e accavallate quotidianamente: l’Enac revoca definitivamente la licenza, anzi no, la sospende a tempo determinato; la Guardia di Finanza di Vicenza mette in stato d’insolvenza la compagnia e quindi l’avvia al fallimento; i sindacati chiedono, a fronte dei 500 dipendenti, di far ripartire i voli chiedendo all’Enac una licenza a tempo indeterminato per richiamare investitori esterni e quindi risanare la società; si vocifera che ci sia un socio pronto a versare 100 milioni di euro per risanare i debiti, questi 100 milioni diventano 50 il giorno dopo e 20 proprio ieri. Nel frattempo però la compagnia è in alto mare: Bernini si dimette come presidente e Soddu si sta adoperando a più non posso per inserire i dipendenti nella cassa integrazione straordinaria varata dal Governo. Mentre se si chiama il numero verde dell’Enac (800898121) o il numero a tariffa urbana della MyAir (0444267777) per avere aggiornamenti sulla situazione attuale, si hanno risposte evasive e per nulla esaustive. Rimane un’unica cosa da fare per coloro che si sono visti il volo cancellato, cioè mandare immediatamente una raccomandata con ricevuta di ritorno alla MyAir e per conoscenza anche all’Enac di cui vi mostriamo il testo:

Spett.le
My Air S.p.A.
CP 122
Via Brescia 31
36040 Torri di Quartesolo (VI)

Spett.le
Enac
Ente nazionale per l’aviazione civile
Viale del Castro Pretorio 118
Città: Roma
CAP: 00185

Raccomandata R.R.

Oggetto: richiesta rimborso biglietto e di compensazione nonché di risarcimento danni.

Il sottoscritto …………………….., residente in …………………, Via …………………………….. in possesso di regolare biglietto per il volo n. ……….. delle ore ………. con destinazione ………. ……, espone quanto segue.
Premesso
- che l’Enac aveva invitato il 21 luglio la compagnia a ripristinare entro 24 ore il regolare svolgimento dei voli schedulati nella corrente stagione di traffico;
- che, invece, i mezzi di stampa riferiscono che la compagnia non ha fornito evidenza di concreti sviluppi in merito alla preannunciata ricapitalizzazione, né i flussi di cassa correnti hanno assicurato e assicurano una copertura dei costi per i servizi essenziali;
- che l’Enac ha deciso la sospensione della licenza per la MyAir, dopo i gravi disservizi degli ultimi giorni con effetto dalla mezzanotte di giovedì 23 luglio;
- che il mio volo n…………….è stato cancellato senza che sia giunta comunicazione di sorta alcuna;
- che la compagnia è obbligata a fornire adeguata riprotezione e informativa ai passeggeri.

Tutto ciò premesso, il sottoscritto
INTIMA E DIFFIDA
- la Mayair S.p.A.
- l’Enac

anche in solido tra di loro in considerazione del tardivo intervento da parte dell’Enac teso a porre rimedio alla drammatica situazione laddove era suo dovere impedire e/o interrompere la vendita dei biglietti della compagnia Myair già da mesi ossia dal verificarsi iniziale dello stato di insolvenza e debito,
a voler, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente disporre:
- il rimborso integrale del costo del biglietto pari ad euro………..(totale 1)…….;
- la compensazione dovuta come per legge;
- il risarcimento dei danni tutti subiti patrimoniali e non patrimoniali (specificare i danni subiti, per esempio del danno patrimoniale per mancata conclusione di un contratto di lavoro e delle spese sostenute, danno da vacanza rovinata ecc..ecc…) da stimarsi complessivamente in euro ……………………………..(totale 2)……………., così per un totale di euro………(totale 3= totale 1 più totale 2)……… oltre compensazione ex lege, da corrispondersi mediante assegno circolare non trasferibile a me intestato da inviarsi con raccomandata assicurata (o tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate codice IBAN………………………………………………………), salvo ed impregiudicato miglior conteggio.
Distinti saluti.

……………li, …………….
Firma

Si allega:
1) copia biglietto e/o equivalente
2) ricevute spese sostenute (per esempio, spese pasti, pernottamento albergo, etc. …);
3) prove relative altri profili di danno indicati nella lettera

A questo testo vanno chiaramente aggiunti i nominativi dei passeggeri compresi di trasporto eccezionale (ad esempio animali in cabina ecc.), e il codice di prenotazione ricevuto al momento dell’avvenuto pagamento della prenotazione. Naturalmente tutti i costi extra sostenuti dovranno essere contestualizzate con le ricevute che andrete a fornire, quindi evitate furberie che non porteranno a nulla ma, probabilmente, alla mancata accettazione del rimborso.

Nei giorni scorsi inoltre, alcune compagnie si sono date da fare per sistemare i passeggeri senza volo con tariffe scontate o addirittura a costo quasi zero. Alitalia ha fatto una promozione di 39 e 59 euro più tasse per buona parte dei voli, RyanAir – la compagnia low cost più grande al mondo – ha messo a disposizione dei clienti MyAir una tariffa a 10 euro tutto compreso salvo risultare falsa in seguito, Darwin Airlines ha ulteriormente aumentato i voli per la Puglia, altre compagnie hanno fatto in modo di aumentare i voli giornalieri e scontare alcune tratte proprio per agevolare i passeggeri appiedati. Molte altre compagnie presumo faranno lo stesso col passare del tempo, e quindi ogni speranza non è mai vana.

Questo è quanto finora accaduto e verificato, se avete altri suggerimenti o avete altre informazioni sul caso, vi chiediamo di commentare questo articolo per aiutare quante più persone in questo momento hanno il volo cancellato con la MyAir (io compreso ).